Hola, soy Cintia Quintana y llevo dos años como social media manager en Welov.io.
En este tiempo, he aprendido más de lo que imaginaba cuando empecé. Y hoy quiero compartir algunos de esos aprendizajes con quienes están dando sus primeros pasos en este mundillo o están considerando pasarse al lado del marketing B2B.
Porque sí, cuando arranqué en este puesto, yo también pensaba que mi trabajo se basaría en crear contenido atractivo, conseguir seguidores y generar engagement; pero nada más lejos de la realidad.
Si pudiera volver atrás y darle algunos consejos a mi “yo” del pasado, aquí tienes lo que le diría.
1. No necesitas más herramientas, sino las adecuadas
En el mundo B2B, cada día aparecen mil plataformas que prometen hacerte la vida más fácil. Y es tentador querer probarlas todas.
El problema es que muchas de ellas solo añaden ruido y terminas con un arsenal de herramientas que usaste una vez y nunca más.
Mi consejo: elige bien y no te compliques la vida.
Las imprescindibles:
Organización y documentación
Usa herramientas tipo Notion para centralizar información clave y Google Drive para almacenar los documentos de trabajo del día a día.
Creación de contenido
ChatGPT es tu mejor amigo; pero ojo: no para que haga el trabajo por ti, sino para ayudarte a estructurar ideas. Alimenta la IA con buena información sobre tu ICP, propuesta de valor y estrategia de contenido. La base tiene que ser sólida, no le des lugar a vacíos que pueda rellenar con su intuición.
En mi caso lo que más me ha ayudado a ahorrar tiempo es la creación de mis propios ChatGPTs. A día de hoy tengo varios que cumplen las siguientes funciones:
- Social Media Content Expert: para ayudarme con la generación de ideas basadas en mi propuesta de valor, mi ICP y el objetivo de las publicaciones.
- Copywriter: que imita mi estilo, tono y voz al escribir posts para redes o cualquier texto que quiera adaptar. La clave aquí es alimentarlo con ejemplos de publicaciones ya hechas.
- Agente de Growth: con toda la información de la empresa (dentro de los límites de la privacidad), objetivos de negocio, objetivos de departamentos e información acerca del ICP para que ayude con la generación de ideas de growth o valide según qué acciones que se nos ocurren para la estrategia.
Programación de contenido
Metricool sigue siendo mi opción favorita. Aunque echo en falta algunas funciones de edición, en términos de programación no le he encontrado rival.
Material audiovisual
Herramientas que realmente te ahorren tiempo:
- Supermeme.ai para encontrar memes en segundos
- Canva para carrouseles.
- Infogram para infografías.
- Recraft AI y Leonardo.ai para imágenes generadas por IA.
Análisis de datos
Mejor tenerlo todo en un solo lugar
- Google Analytics para datos web.
- Welov.io para métricas cuantitativas y cualitativas de redes sociales.
Automatización
Make es un salvavidas y puedes crear auténticas virguerías. Si eres principiante, empieza con Zapier.
Extracción de clips
Mi gran descubrimiento ha sido OpusClip. Te ayudará a sacarle partido a webinars y podcasts sin morir en el intento.
2. En B2B, los likes no pagan facturas
Durante bastante tiempo pensé que una buena estrategia significaba generar más engagement, más likes, más seguidores…
Hasta que entendí (después de mucho trabajo) que lo que realmente importa es generar negocio y credibilidad.
Aprendizajes clave:
- No intentes estar en todas las plataformas. Es muy probable que tu público objetivo consuma varias redes sociales, pero siempre habrá una que le genere más confianza. En mi caso encontré oro en LinkedIn, pero te recomiendo tener algo de presencia siempre en otros canales para reforzar la imagen de marca. Míralo como una carta de presentación.
- Olvídate de la viralidad. Tu objetivo no es alcanzar millones de views, sino conectar con el decisor de compra o el influencer dentro de la empresa.
- El contenido de valor manda por encima del simple entretenimiento. Los memes están bien (y a veces son necesarios), pero el foco debe estar en aportar valor según el nivel de conscuencia del público.
- El buyer persona es la base. Dedica el tiempo que sea necesario a entender sus miedos, frustraciones, necesidades, deseos, objeciones... El objetivo es conocer "al dedillo" todo sobre la persona que va a firmar el presupuesto, no solo al que va a dar like a la publicación.
3. Si no puedes demostrar el impacto, tu trabajo no existe
Aquí viene uno de los golpes de realidad: si no puedesjustificar con datos el impacto de tu trabajo, nadie te va a tomar en serio.
Es normal querer centrarse solo en métricas de engagement al principio. Es lo que suelen enseñar en muchos másters y cursos. Pero con el tiempo te das cuenta de que hay otros aspectos mucho más valiosos:
- Generación de leads: ¿cuántas personas piden una demo o solicitan información después de ver tu contenido?
- Calidad del tráfico: No solo cuántos usuarios entran en la web, sino si son el ICP correcto.
- Interacciones cualificadas: no es lo mismo 100 likes que 3 CEOs comentando en tu post.
💡Y recuerda: los resultados no siempre son inmediatos. En B2B, las conversiones llevan tiempo.
Aquí pongo el caso de la marca personal en LinkedIn. Al principio puedes no ver resultados, aunque los datos te indiquen que estás en el lugar correcto. Pero dale tiempo. La gente al igual que en las relaciones interpersonales, también necesita tiempo. Lo único que no puedes perder es la constancia. No pierdas el ritmo de publicación y asegúrate de generar ruido. En este momento sí puedes fijarte en métricas como en las impresiones o loscompartidos. Al fin y al cabo, te interesa que te vean.
4. Si no te organizas, el caos te termina arrastrando
La vida del social media manager puede ser una locura sin una buena organización.
No puedes estar apagando fuegos todo el día, pero es fácilcaer en esa falsa necesidad.
Algunas claves para evitar esto:
- Crea sistemas para las tareas más recurrentes: creación de contenido, informes, newsletters...
- Planifica la semana, pero deja tiempo libre para la improvisación: Necesitas flexibilidad para encajar pequeños proyectos o necesidades que surjan durante la semana y que pasen a tener mayor prioridad.
- Automatiza todo lo que puedas: plantillas, workflows, informes...
💡Un ejemplo de esto es una automatización que creé el año pasado en Zapier y que me ha ahorrado horas de trabajo para analizar las reuniones discovery del equipo de ventas y extraer todos los datos relacionados con el Job To Be Done de los leads para marketing.
- Aprende a priorizar: no puedes arreglar todo de golpe, así que céntratre en los puntos de fricción más importantes. Divide, prioriza y pon foco
- ¿Qué canal trae mástráfico cualificado?
- ¿Dónde están los cuellos de botella del funnel?
- ¿Qué acciones están funcionando y cuáles no?
Haz menos cosas, pero mejor.
Conclusión
Ser social media manager en B2B no es fácil, pero te confieso que engancha.
Porque cuando se hace bien, puede convertirse en un rol bastante estratégico y clave dentro de la empresa.
Si tuviera que resumir en 3 puntos lo que realmente importa en este puesto:
- Saber traducir datos en decisiones
- Atraer a los decisores, no solo a la masa
- Tener paciencia, porque en B2B los resultados muchas veces se ven a largo plazo
Si trabajas en B2B o estás pensando en pasarte a este lado del marketing, espero que estos aprendizajes te ayuden a avanzar más rápido y con más claridad.
