Enfoque Marketing, una agencia de marketing 360 con base en Colombia, enfretaba un desafío común en la industria: gestionar de manera eficiente datos y métricas para más de 25 clientes activos. Su transición de herramientas limitadas como Metricool a Welov.io marcó un antes y un después en su operativa. Esta es su historia.
El problema: herramientas que no escalan
Enfoque Marketing dependía de plataformas como Metricool, Iconosquare o Supermetrics, pero encontró barreras importantes:
- Limitaciones en los dashboards: Los informes preestablecidos no ofrecían personalización ni indicadores adaptados a sus necesidades.
- Costos elevados: Las herramientas anteriores duplicaban los costos sin proporcionar funcionalidades clave.
- Falta de soporte: En tres años, nunca recibieron atención personalizada.
Con el crecimiento de su cartera de clientes, estas limitaciones se hicieron insostenibles.
La solución: Welov.io
Al implementar la herramienta de Welov.io, la agencia resolvió estos desafíos gracias a:
- Dashboards personalizables: creación de indicadores a medida y tableros intuitivos que los clientes pueden consultar directamente.
- Análisis avanzado: funcionalidades de análisis cualitativo y cuantitativo que permiten identificar tendencias y ajustar estrategias en tiempo real.
- Soporte premium: respuestas inmediatas y formaciones personalizadas para todo el equipo, incluso desde distintas zonas horarias.
Impacto en la operativa
Tras un rápido proceso de implementación que incluyó solo dos reuniones iniciales, los beneficios comenzaron a notarse:
- Ahorro de tiempo: el equipo redujo significativamente el tiempo dedicado a la creación de cronogramas y análisis de contenido.
- Mejora en la toma de decisiones: reuniones semanales dedicadas a analizar tableros permitieron identificar qué contenido funcionaba (y cuál no) de manera más ágil.
- Incremento en la fidelización de clientes: La agencia de Enfoque Marketing reporta un churn rate del 2% y contratos de hasta 4 años.
El secreto del éxito: datos como pilar estratégico
Para Enfoque Marketing, los datos son lo más importante. Desde que implementaron Welov.io, no solo han mejorado sus campañas, sino que también han transformado su relación con los clientes:
- Mayor transparencia: los clientes tienen acceso directo a sus métricas en tiempo real.
- Confianza basada en resultados: los datos son el argumento clave para validar decisiones estratégicas y fortalecer relaciones a largo plazo.
En palabras de su CEO:
"Welov.io nos ha permitido pasar de un enfoque limitado a una estrategia completamente basada en datos. El soporte, la personalización y las capacidades analíticas nos han dado una ventaja competitiva que antes no teníamos." - Juan David, CEO de Enfoque Marketing
Conclusión
La colaboración entre Enfoque Marketing y Welov.io es una prueba de cómo la tecnología puede transformar la operativa de una agencia. Gracias a esta herramienta, han logrado no solo mejorar su eficiencia, sino también establecerse como un referente en el uso de datos para estrategias de marketing.
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